주소콘 문의에서 접수할 수 있는 내용
주소콘 문의는 주소콘 내부 페이지의 잘못된 정보, 열리지 않는 링크, 오래된 설명과 개인정보 관련 요청을 전달하는 페이지입니다. 외부 사이트의 계정, 결제, 회원정보나 서비스 이용 문제를 대신 처리하는 고객센터는 아닙니다.
기존 주소와 변경된 주소가 다른 경우에는 먼저 주소모음에서 두 주소를 비교하고, 스마트폰 자동완성이나 즐겨찾기에 이전 주소가 남아 있다면 주소찾기에서 저장 위치를 확인하세요.
링크를 누른 뒤 새 창이나 중간 주소가 반복된다면 링크모음에서 처음 연결 주소와 최종 도착 도메인을 비교할 수 있습니다. 이 과정을 거친 뒤에도 주소콘 설명과 실제 화면이 다르면 문의 내용을 작성하는 것이 좋습니다.
주소콘의 정보 제공 목적과 외부 링크 책임 범위는 주소콘 소개에서 확인할 수 있습니다. 접속기록, 쿠키와 문의 과정에서 처리될 수 있는 정보는 개인정보처리방침 에서 안내합니다.
주소콘 문의로 전달할 수 있는 대표 항목
현재 확인한 문제와 가장 가까운 문의 유형을 선택하면 필요한 내용을 빠뜨리지 않고 작성할 수 있습니다.
주소 오류
주소콘 내부 링크가 열리지 않거나 예상과 다른 페이지로 연결되는 경우입니다.
정보 수정
페이지 설명, 카테고리, 링크 문구나 비교 내용이 현재 화면과 다른 경우입니다.
유사 링크 제보
비슷한 명칭과 도메인이 표시되어 방문자가 혼동할 수 있는 경우입니다.
개인정보 문의
문의 기록, 쿠키 또는 개인정보 처리 기준에 관한 요청이 있는 경우입니다.
주소콘 문의 작성 필수 5가지
주소 오류와 정보 수정 내용을 확인하려면 아래 항목을 가능한 범위에서 함께 작성해 주세요.
문제가 발생한 주소콘 페이지를 작성합니다
오류나 잘못된 정보가 표시된 주소콘 내부 페이지 URL을 작성합니다. 페이지 이름만 적는 것보다 전체 URL을 전달하면 확인할 위치를 구분하기 쉽습니다.
현재 확인되는 전체 도메인을 작성합니다
링크를 누른 뒤 주소창에 표시되는 전체 도메인을 작성합니다. 중간 페이지를 거쳤다면 처음 주소와 최종 도착 주소를 구분해 적어 주세요.
기기와 브라우저를 작성합니다
PC 또는 모바일 여부와 사용한 브라우저를 작성합니다. 크롬, 사파리, 삼성 인터넷이나 앱 내부 브라우저에 따라 서로 다른 주소가 열릴 수 있습니다.
오류를 확인한 날짜와 상황을 작성합니다
문제를 확인한 날짜와 함께 오류 화면, 반복되는 새 창, 다른 페이지 이동 등 실제로 나타난 현상을 간단하게 설명합니다.
수정을 원하는 내용을 구체적으로 작성합니다
잘못된 문구, 오래된 주소, 수정할 카테고리나 교체가 필요한 링크를 구체적으로 작성합니다. 단순히 틀렸다고 적는 것보다 현재 확인되는 내용을 함께 전달하는 것이 좋습니다.
주소 오류·정보 수정 문의에 필요한 내용
문의 종류에 따라 필요한 정보가 다르므로 아래 기준을 참고해 내용을 작성하세요.
| 문의 유형 | 필요한 정보 | 포함하면 좋은 내용 | 포함하지 말아야 할 내용 |
|---|---|---|---|
| 주소 오류 | 오류가 발생한 페이지와 실제 도착 주소 | 기기, 브라우저, 확인 날짜와 오류 화면 설명 | 비밀번호, 인증번호와 결제정보 |
| 정보 수정 | 수정할 페이지 URL과 잘못된 문구 | 현재 확인되는 내용과 수정이 필요한 이유 | 관계없는 홍보 문구와 반복 요청 |
| 유사 링크 제보 | 혼동되는 명칭과 전체 도메인 | 검색 화면과 실제 도착 페이지의 차이 | 확인하지 않은 추측과 단정적인 주장 |
| 개인정보 문의 | 요청 종류와 관련 주소콘 페이지 | 처리 또는 삭제를 요청하는 구체적인 범위 | 주민등록번호, 계정 비밀번호와 금융정보 |
주소콘 문의에 보내면 안 되는 정보
주소 오류를 확인하는 데 필요하지 않은 개인정보와 인증정보는 문의 내용이나 첨부 이미지에 포함하지 마세요.
계정 비밀번호
외부 사이트 또는 이메일 계정의 비밀번호를 문의 내용에 작성하지 마세요.
인증번호
문자, 이메일이나 인증 앱으로 받은 일회용 인증번호를 전달하지 마세요.
결제정보
카드번호, 계좌번호, 보안코드와 결제내역 전체를 보내지 마세요.
신분증 정보
주민등록번호, 운전면허증이나 여권 이미지 등 신분 확인 정보를 첨부하지 마세요.
불필요한 개인정보
주소 오류와 관계없는 이름, 전화번호, 주소나 생년월일을 작성하지 마세요.
가림 처리 없는 화면
화면을 첨부할 때 이름, 알림 내용과 계정 정보가 보이지 않도록 가림 처리하세요.
주소 오류나 정보 수정 확인에는 문제가 발생한 페이지 URL, 전체 도메인과 화면 상황만 있으면 됩니다. 비밀번호, 인증번호, 결제정보나 신분증 자료를 보내지 마세요.
주소콘 문의 처리 절차
접수된 내용은 문의 유형과 제공된 정보를 기준으로 다음 순서에 따라 확인할 수 있습니다.
문의 내용 구분
주소 오류, 정보 수정, 유사 링크 또는 개인정보 요청으로 문의 내용을 분류합니다.
페이지와 주소 확인
문의에 포함된 주소콘 페이지와 현재 표시되는 도메인을 비교합니다.
수정 필요 여부 검토
실제 페이지의 설명, 링크와 메뉴가 문의 내용과 다른지 확인합니다.
정보 반영 또는 안내
수정이 필요한 내용은 검토 후 반영하고 확인이 어려운 요청은 추가 정보가 필요할 수 있습니다.
제공된 내용만으로 확인하기 어렵거나 외부 사이트의 운영 정보처럼 주소콘이 확인할 수 없는 요청은 수정되지 않을 수 있습니다. 확인 가능한 주소와 화면 정보를 중심으로 작성해 주세요.
주소콘 문의 양식에 입력할 내용
아래 항목을 준비한 뒤 사이트에 설치한 문의 양식을 통해 오류와 정보 수정 내용을 전달할 수 있습니다.
문의 양식 기본 항목
문의 양식에는 주소 오류 확인에 필요한 최소 정보만 입력하는 것이 좋습니다.
문의 폼 삽입 위치
이 안내문 아래에 워드프레스 문의 폼 블록을 배치하면 방문자가 위 내용을 확인한 뒤 바로 문의를 작성할 수 있습니다.
주소콘 문의 전 함께 확인할 페이지
문의를 작성하기 전에 현재 문제와 관련된 확인 페이지를 살펴보면 직접 해결하거나 오류 내용을 더 정확하게 구분할 수 있습니다.
주소콘 문의 FAQ
주소 오류 문의에는 무엇을 적어야 하나요?
오류가 발생한 주소콘 페이지, 실제 도착 주소, 기기와 브라우저, 확인 날짜와 나타난 화면을 작성해 주세요.
외부 사이트의 계정 문제도 해결해 주나요?
주소콘은 외부 사이트의 계정, 결제와 회원정보를 관리하지 않습니다. 해당 문제는 외부 사이트의 운영 페이지에서 직접 확인해야 합니다.
문의에 화면 이미지를 첨부해도 되나요?
첨부 기능이 제공된다면 오류 화면을 전달할 수 있습니다. 이름, 알림, 계정정보와 개인정보가 보이지 않도록 가림 처리한 뒤 첨부하세요.
비밀번호나 인증번호가 필요한가요?
필요하지 않습니다. 주소콘은 주소 오류를 확인하기 위해 외부 사이트 비밀번호, 인증번호나 결제정보를 요구하지 않습니다.
제보한 내용은 모두 수정되나요?
실제 페이지와 도메인에서 확인 가능한 내용은 검토할 수 있습니다. 확인할 근거가 없거나 주소콘의 정보 범위를 벗어난 요청은 반영되지 않을 수 있습니다.
개인정보 문의는 어디에서 확인하나요?
문의 과정과 사이트 이용 중 처리될 수 있는 정보는 주소콘 개인정보처리방침 에서 확인할 수 있습니다.
주소 오류를 확인한 뒤 필요한 내용만 작성하세요
주소콘 페이지, 현재 도메인, 기기와 브라우저, 확인 날짜와 실제 화면을 함께 작성하면 오류 내용을 구분하는 데 도움이 됩니다. 비밀번호, 인증번호, 결제정보와 불필요한 개인정보는 문의 내용이나 첨부 이미지에 포함하지 마세요.
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